Hesap ve Veri Silme

1.Mobil uygulamadan silme

En hızlı yol uygulamanın içidir. iOS ve Android uygulamasında:

• Alt menüden "Menü" sekmesine girin.
• "Ayarlar" ekranını açın.
• "Hesabımı sil" seçeneğine dokunun.
• Silinecek verilerin özetini görün ve şifrenizle onaylayın.

2.Web uygulamasından silme

Tarayıcıdan giriş yaptıysanız: Ayarlar → Profil → "Hesabımı sil" adımlarını izleyin. Onay için şifreniz istenir.

3.Uygulamaya erişemiyorsanız

Telefonunuzu değiştirdiyseniz, uygulamayı sildiyseniz veya herhangi bir nedenle hesabınıza giremiyorsanız silme talebinizi destek@plakadosya.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Talebinizi işleme alabilmemiz için e-postada hesabınıza kayıtlı telefon numarasını ve işletme adını belirtmeniz gerekir. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebiniz aynı süreçle işlenir; talebin alındığını ve kalıcı silme tarihini size e-posta ile bildiririz.

4.Silinen veriler

Hesap silme talebi kalıcı hale geldiğinde aşağıdaki veriler geri dönüşü olmayacak şekilde silinir:

• Kullanıcı hesabınız, profil bilgileriniz ve telefon numaranız.
• Tek sahibi olduğunuz işletmeler ve o işletmelere ait tüm kayıtlar: müşteriler, araçlar, işlem dosyaları, ödemeler, gelir-gider kayıtları, randevular ve hatırlatmalar.
• Yüklediğiniz tüm fotoğraf, belge ve ses kayıtları.
• Uygulama içi bildirimler ve etkinlik kayıtları.

5.Silinmeyen veriler

Başkasına ait bir işletmeye yalnızca ekip üyesi olarak katıldıysanız, o işletmenin kayıtları silinmez — yalnızca sizin erişiminiz kaldırılır. İşletmenin verisi, sahibinin sorumluluğundadır.

Ayrıca yürürlükteki mevzuat gereği saklamakla yükümlü olduğumuz fatura ve ödeme kayıtları, ilgili yasal saklama süresi boyunca muhasebe kayıtlarımızda tutulur. Bu kayıtlar başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

6.Ne kadar sürer?

Silme talebi anında kaydedilir ve hesabınız kullanıma kapatılır. Kalıcı silme, talep tarihinden 45 gün sonra gerçekleşir. Bu süre yanlışlıkla yapılan silme taleplerini geri alabilmeniz içindir.

45 gün dolmadan giriş yaparsanız yalnızca iptal ekranını görürsünüz; talebi buradan iptal ederek hesabınızı ve tüm verilerinizi geri kazanabilirsiniz. Kesin silinme tarihi bu ekranda gösterilir.

45 gün dolduğunda silme otomatik olarak yürütülür ve geri alınamaz.

7.Abonelikler

Hesabınızı silmek, mağaza üzerinden başlattığınız aboneliği kendiliğinden iptal etmez. Aboneliğinizin yenilenmemesi için cihazınızın mağaza ayarlarından otomatik yenilemeyi de kapatmanız gerekir:

• iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → PlakaDosya → Aboneliği iptal et.
• Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → PlakaDosya → Aboneliği iptal et.

8.Sorularınız için

Silme süreciyle ilgili her türlü soru ve KVKK kapsamındaki başvurularınız için destek@plakadosya.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakabilirsiniz.