Gizlilik Politikası

1.Topladığımız Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki veri türlerini toplayabiliriz:

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve giriş bilgileri.
• Faturalandırma bilgileri: abonelik durumu, ödeme ve fatura kayıtları.
• İşletme tarafından girilen içerik: araç, müşteri, işlem, fotoğraf ve ödeme kayıtları.
• Kamera ve fotoğraf erişimi: yalnızca siz bir araç veya ruhsat fotoğrafı çektiğinizde ya da galeriden seçtiğinizde. Fotoğraflar arka planda toplanmaz.
• Mikrofon ve ses kaydı: yalnızca yapay zekâ asistanına sesle soru sorduğunuzda kaydedilir; metne çevrildikten sonra ses kaydı saklanmaz.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, log ve oturum kayıtları.
• Kullanım verileri: hizmetin hangi bölümlerinin ne sıklıkta kullanıldığına ilişkin istatistikler.

2.Yapay Zekâ Özellikleri

Ruhsat/araç fotoğrafından bilgi okuma ve sesli asistan özellikleri, Google'ın Gemini yapay zekâ altyapısı kullanılarak çalışır. Bu özellikleri kullandığınızda ilgili fotoğraf, ses kaydı veya metin, yalnızca isteğinizi yanıtlamak amacıyla işlenmek üzere bu sağlayıcıya iletilir.

Bu veriler reklam amacıyla kullanılmaz, üçüncü kişilere satılmaz ve kimliğinizi tanımlamak için işlenmez. Yapay zekâ özelliklerini kullanmak zorunlu değildir; bilgileri her zaman elle de girebilirsiniz.

3.Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetin sunulması, hesabınızın oluşturulması ve sürdürülmesi.
• Abonelik ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi ile faturalandırma.
• Müşteri desteği sağlanması ve sizinle iletişim kurulması.
• Hizmetin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi.
• Hizmetin performansının ölçülmesi, iyileştirilmesi ve yeni özellikler geliştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4.Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Konumu

İşletme kullanıcılarının platforma girdiği müşteri verileri bakımından ilgili işletme veri sorumlusu, PlakaDosya ise veri işleyen konumundadır. Bu verilerin doğruluğu, güncelliği ve hukuka uygun şekilde toplanmış olması ilgili işletme kullanıcısının sorumluluğundadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni'nde yer verilmiştir.

5.Çerezler

Hizmetlerimizde, oturumunuzun sürdürülmesi, tercihlerinizin hatırlanması ve kullanım analizinin yapılabilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılır.

Çerezlerin ayrıntılı açıklaması ve yönetimi için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin engellenmesi hizmetin işlevselliğini etkileyebilir.

6.Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimizin sunulması için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanırız:

• Barındırma ve bulut altyapı sağlayıcıları (yurt içi veya Avrupa sunucuları).
• Ödeme ve faturalandırma altyapısı sağlayıcıları.
• Yapay zekâ altyapısı (Google Gemini) — ruhsat/fotoğraf okuma ve sesli asistan için.
• SMS doğrulama kodu gönderimi için mesajlaşma sağlayıcıları.
• E-posta gönderimi ve müşteri destek araçları.
• Hizmet kullanımını ölçmeye yönelik analitik araçlar.

7.İş Birliği ve Grup Şirketleri

PlakaDosya, otomobilmarket.com alan adı üzerinden faaliyet gösteren Otomobil Market ile ailancer.com alan adı üzerinden faaliyet gösteren Ailancer'ın iş birliğiyle geliştirilmiş bir üründür. Hizmetin işletmecisi ve sözleşmenin tarafı Ailancer OÜ'dür.

Bu iş birliği kapsamında verileriniz; hizmetin sunulması, geliştirilmesi, teknik destek verilmesi ve iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Otomobil Market ve Ailancer ile grup iştirakleri arasında paylaşılabilir.

Paylaşılan bilgiler özel nitelikli (hassas) kişisel veri niteliği taşımaz. Bu paylaşım, verilerinizin üçüncü kişilere satılması veya pazarlama amacıyla devredilmesi anlamına gelmez; yalnızca yukarıda belirtilen meşru amaçlarla ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri altında gerçekleştirilir.

8.Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri uygularız. Bu tedbirler arasında aktarımda ve dinlenmede şifreleme, müşteri verilerinin mantıksal izolasyonu, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik gözden geçirmeleri yer alır.

Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli olmadığından, aldığımız tüm önlemlere rağmen verilerin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz. Hesap erişim bilgilerinizin gizliliğinin korunması sizin sorumluluğunuzdadır.

9.Hesabınızı Silme

Hesabınızı dilediğiniz zaman, başka hiçbir kanala başvurmanıza gerek kalmadan doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz: Ayarlar → Hesabımı sil. Web uygulamasında Ayarlar → Profil sekmesinde de aynı seçenek bulunur. Güvenliğiniz için silme işlemi şifrenizle onaylanır.

Silme talebi verdiğinizde 45 günlük bir bekleme süresi başlar. Bu süre boyunca hesabınız kullanıma kapatılır, ancak verileriniz henüz silinmez: fikrinizi değiştirirseniz giriş yapıp silme işlemini tek adımda iptal edebilirsiniz. Kalıcı silme tarihi uygulamada size açıkça gösterilir.

45 gün dolduğunda hesabınız, profil bilgileriniz ve — işletmenin tek sahibiyseniz — işletmeniz ile ona ait tüm müşteri, araç, iş dosyası, fotoğraf, belge ve gelir-gider kayıtları sistemlerimizden geri dönüşü olmayacak şekilde silinir. İşletmenin başka bir sahibi varsa yalnızca sizin hesabınız ve üyeliğiniz silinir, işletme verileri kalır.

İşletme sahibinin hesap silme talebi vermesi halinde, o işletmedeki diğer kullanıcılar da uygulama içinde kalıcı silme tarihi hakkında bilgilendirilir.

10.Veri Saklama

Verilerinizi, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklarız. İşleme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama yükümlülüğünün bulunmaması halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Hesap silme talebiniz üzerine veriler yukarıda açıklanan 45 günlük bekleme süresinin sonunda kalıcı olarak silinir. Bu süre, yanlışlıkla yapılan silme işlemlerinden dönebilmeniz için tanınmıştır.

Bununla birlikte, vergi ve ticaret mevzuatı (örneğin Vergi Usul Kanunu) uyarınca saklanması zorunlu olan fatura ve ödeme kayıtları, hesabınız silinse dahi mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmaya devam eder. Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla tutulur; hizmet sunumu veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

11.Kullanıcı Sorumlulukları

Hizmetlere girdiğiniz verilerin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve gerekli izinlerin alınmış olması sizin sorumluluğunuzdadır. Üçüncü kişilere ait kişisel verileri platforma girerken ilgili mevzuata uygun davranmakla yükümlüsünüz.

Verilerinizin yedeklenmesi ve doğruluğunun sağlanması öncelikli olarak sizin sorumluluğunuzdadır. PlakaDosya, kullanıcı kaynaklı veri kaybından veya hatalı veri girişinden sorumlu tutulamaz.

12.Değişiklikler ve İletişim

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve her zaman geçerli olan sürüm bu sayfada yer alan en son sürümdür.

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin sorularınız için destek@plakadosya.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.